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吴中国土分局登记分中心开通特殊通道进行上门服务

发布单位: 吴中区团委发布日期:2019-01-24点击数:1393次

 近日,吴中国土分局登记分中心来了一位特殊的办事群众,她神情焦虑、神色悲伤、双眼噙着泪水,拉着工作人员说有很大的难题需要解决。在工作人员的耐心询问下,她说出其配偶身患绝症正在住院治疗,想在有生之年办理房产变更,因为其配偶不可能出院办理相关手续,因此她心情比较焦虑,想问问中心能否办理该手续,希望工作人员能给予帮助。工作人员在询问相关情况后迅速做出决定,派出两位工作人员带全相关资料前往医院为重症患者提供上门服务。工作人员当场录音录像,确认患者思维清晰,询问患者的主观意愿,确定患者想要办理的事项。在工作人员的指导下,患者填写了必要信息,并当场完成了签字手续。整个变更登记受理流程仅花费十几分钟就完成了。患者家属表示没想到中心工作效率如此之高,更没想到工作人员会来到病房提供服务,内心十分感激。


此次为群众上门服务正是说明了中心一直致力于不断提高服务水平,不断创新服务举措,始终把为群众解决实际困难作为服务目标。中心继续将高效便民落到实处,提高群众的幸福感与获得感。

 

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